Polityka prywatności
POLITYKA PRYWATNOŚCI
Sklep internetowy Razel.pl
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.razel.pl dalej: „Sklep”.
Administratorem danych osobowych jest:
MATE SOLUTIONS MATEUSZ SŁOWIŃSKI
ul. Mieszka I 28/9
55-220 Jelcz-Laskowice
NIP: 9121947482
REGON: 540174348
E-mail: kontakt.razel@gmail.com
dalej: „Administrator”.
Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679, dalej: „RODO”, oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.
Sklep RAZEL prowadzi sprzedaż produktów z kategorii golenia i pielęgnacji, w szczególności maszynek do golenia na wymienne żyletki, żyletek, ostrzy, zestawów do golenia oraz akcesoriów związanych z tą kategorią.
2. Zakres zbieranych danych
Administrator przetwarza dane osobowe podane dobrowolnie przez użytkownika w związku z:
składaniem zamówienia,
kontaktem poprzez formularz kontaktowy lub e-mail,
realizacją płatności,
obsługą reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy,
obsługą zapytań dotyczących produktów, zamówień, dostawy lub dostępności towarów,
prowadzeniem działań analitycznych i marketingowych, jeżeli użytkownik wyraził na nie zgodę.
Zakres przetwarzanych danych może obejmować w szczególności:
imię i nazwisko,
adres dostawy,
adres rozliczeniowy, jeżeli jest inny niż adres dostawy,
adres e-mail,
numer telefonu,
dane dotyczące zamówienia,
dane niezbędne do realizacji płatności,
dane dotyczące reklamacji, zwrotu lub odstąpienia od umowy,
adres IP,
dane techniczne dotyczące korzystania ze strony internetowej, w tym dane zbierane za pomocą plików cookies lub podobnych technologii.
Sklep nie umożliwia zakładania kont użytkownika, chyba że funkcjonalność ta zostanie udostępniona w przyszłości. W przypadku jej uruchomienia użytkownik zostanie poinformowany o zasadach przetwarzania danych związanych z kontem klienta.
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Realizacja zamówienia, dostawy i obsługi płatności — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Realizacja obowiązków podatkowych, księgowych i rachunkowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Obsługa reklamacji, zwrotów, odstąpień od umowy oraz zapytań posprzedażowych — art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Odpowiedź na wiadomości i zapytania kierowane do Administratora — art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z użytkownikami.
Dochodzenie, ustalenie lub obrona przed roszczeniami — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Zapewnienie prawidłowego działania Sklepu, bezpieczeństwa strony oraz wykrywanie nadużyć — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Prowadzenie analiz statystycznych i analitycznych dotyczących funkcjonowania Sklepu — art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli wymagana jest zgoda użytkownika.
Realizacja działań marketingowych, w tym z wykorzystaniem narzędzi takich jak Meta Pixel — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli działania te wymagają zgody użytkownika.
4. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności:
operatorom płatności, w tym PayU S.A., jeżeli płatność jest realizowana za pośrednictwem tego operatora,
bankom i instytucjom płatniczym obsługującym transakcje,
firmom kurierskim, pocztowym i logistycznym,
podmiotom realizującym wysyłkę towarów lub wspierającym proces realizacji zamówień,
dostawcom platformy e-commerce i narzędzi służących do obsługi Sklepu,
dostawcom usług hostingowych, technicznych i informatycznych,
dostawcom usług księgowych, rachunkowych i prawnych,
dostawcom narzędzi marketingowych i analitycznych, w tym Meta Platforms Ireland Ltd. w związku z korzystaniem z narzędzia Meta Pixel,
podmiotom obsługującym komunikację e-mail, formularze kontaktowe lub systemy do obsługi klienta,
organom publicznym lub uprawnionym instytucjom, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.
5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi, w szczególności narzędzi marketingowych, analitycznych, technicznych, platform e-commerce lub usług wspierających realizację zamówień, dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych lub innych państw trzecich.
Dotyczy to w szczególności korzystania z narzędzi takich jak Meta Pixel oraz innych narzędzi technologicznych dostarczanych przez podmioty spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
Jeżeli realizacja zamówienia wymaga współpracy z zagranicznym dostawcą, producentem, agentem logistycznym lub podmiotem realizującym wysyłkę towaru, dane niezbędne do wykonania zamówienia, takie jak imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu oraz dane dotyczące zamówienia, mogą zostać przekazane temu podmiotowi wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji zamówienia.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń prawnych przewidzianych przez RODO, w szczególności na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub innych mechanizmów przewidzianych przepisami prawa.
6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane.
W szczególności:
dane związane z realizacją zamówienia przechowywane są przez czas trwania umowy oraz przez okres niezbędny do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami,
dane związane z obowiązkami podatkowymi i rachunkowymi przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa, co do zasady przez co najmniej 5 lat,
dane związane z reklamacjami, zwrotami i odstąpieniami od umowy przechowywane są przez okres niezbędny do obsługi sprawy oraz przez okres przedawnienia roszczeń,
dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do czasu jej cofnięcia, chyba że dalsze przechowywanie danych jest konieczne z innej podstawy prawnej,
dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora przechowywane są do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub ustania tego interesu.
7. Prawa osoby, której dane dotyczą
Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
dostępu do swoich danych osobowych,
otrzymania kopii danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania danych,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.
W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem:
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych:
Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stawki 2
00-193 Warszawa
8. Pliki cookies i podobne technologie
Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu:
zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej,
umożliwienia składania zamówień,
zapamiętywania ustawień użytkownika,
zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu,
analizy ruchu na stronie,
mierzenia skuteczności działań marketingowych,
prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych, w tym z wykorzystaniem narzędzia Meta Pixel.
Pliki cookies mogą być niezbędne do prawidłowego działania Sklepu albo wykorzystywane w celach analitycznych i marketingowych.
Podczas pierwszej wizyty użytkownik może otrzymać możliwość wyrażenia zgody na stosowanie określonych kategorii plików cookies, jeżeli taka zgoda jest wymagana przepisami prawa.
Zgoda może zostać cofnięta w dowolnym momencie poprzez zmianę ustawień cookies dostępnych w Sklepie lub zmianę ustawień przeglądarki internetowej.
Użytkownik może również ograniczyć lub zablokować obsługę plików cookies w ustawieniach swojej przeglądarki. Ograniczenie stosowania plików cookies może jednak wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu.
9. Narzędzia analityczne i marketingowe
Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, w szczególności takich jak Meta Pixel, w celu analizy skuteczności reklam, prowadzenia działań remarketingowych oraz lepszego dopasowania treści reklamowych do użytkowników.
W ramach działania tych narzędzi mogą być przetwarzane dane dotyczące aktywności użytkownika w Sklepie, takie jak odwiedzone strony, kliknięcia, dodanie produktu do koszyka, rozpoczęcie składania zamówienia lub dokonanie zakupu.
Szczegółowy zakres danych przetwarzanych przez dostawców takich narzędzi zależy od ustawień przeglądarki, zgód użytkownika oraz konfiguracji danego narzędzia.
10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Dane użytkowników mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany w ramach narzędzi analitycznych i marketingowych, np. w celu tworzenia grup odbiorców reklam lub pomiaru skuteczności kampanii reklamowych.
Przetwarzanie to nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie nie wpływa na jego sytuację.
11. Dobrowolność podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.
Brak podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia może uniemożliwić złożenie lub wykonanie zamówienia.
Podanie danych w celach marketingowych lub analitycznych jest dobrowolne i zależy od zgody użytkownika, jeżeli taka zgoda jest wymagana.
12. Zmiany Polityki prywatności
Administrator może dokonywać zmian niniejszej Polityki prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Sklepu, zmiany wykorzystywanych narzędzi technologicznych lub zmiany zakresu świadczonych usług.
Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie Sklepu.